TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

CONFIDENCIALIDAD

Farmacia QUANTA S.A.S se compromete a garantizar la confidencialidad y privacidad de la información que usted nos suministra.

 

CONDICIONES DE ACCESO Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO

A continuación encontrará los Términos y Condiciones de uso del portal de Farmacia QUANTA S.A.S. Todos los pedidos recibidos y aceptados en nuestra página web están sujetos a las disposiciones aquí contenidas.

Por favor lea las disposiciones aquí establecidas. El simple uso de este sitio implica la aceptación de los Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones se actualizan periódicamente.

 

Exoneración de responsabilidad:

La información sobre productos y otros contenidos en esta página web se ofrecen con fines informativos. En el caso de producto natural (los cuales no son fabricados por Farmacia Quanta), esta información corresponde a la que nuestros proveedores nos proporcionan para facilitar el conocimiento del producto. Usted no debe usar la información contenida en este sitio para el diagnóstico o tratamiento de sus problemas de salud o para la prescripción de cualquier medicamento o tratamiento médico.  En ningún momento se trata de sustituir la consulta con un profesional de la salud o reemplazar el contenido registrado en la etiqueta o empaque del producto.  Es importante que usted consulte con su médico o profesional de la salud acerca de las interacciones entre los medicamentos que está tomando actualmente y los suplementos nutricionales, vitaminas y/o cualquier otro producto vendido en esta página.

 

El personal de Farmacia QUANTA que recibe su pedido a través de cualquiera de nuestros canales de atención (personal, telefónico y virtual) no son profesionales de la salud por lo tanto estos no pueden (o no están autorizados según la normatividad vigente?)  formular, interpretar sus fórmulas o indicar los medicamentos que usted debe consumir. Los medicamentos y productos relacionados en sus pedidos son responsabilidad exclusiva del cliente o paciente que hace la solicitud, estos a la vez respaldados por  criterio médico.

 

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento a lo establecido por la Ley 1581 de 2012 y al Decreto Reglamentario 1377 de 2013, FARMACIA QUANTA S.A.S se permite comunicar que recoge datos personales de sus clientes y proveedores, adicionalmente al cumplimiento normativo,  con el fin de prestarles una mejor atención y mantenerlos informados sobre sus productos y actividades.  Estos datos personales, reposan en bases de datos y en archivos físicos y tecnológicos en nuestras oficinas.

La información ha sido, es y seguirá siendo utilizada para el correcto desarrollo de la relación que FARMACIA QUANTA S.A.S tiene con usted y/o con su empresa. Por lo anterior y los servicios que prestamos de envío de productos a domicilio, FARMACIA QUANTA S.A.S solicita su autorización para continuar con el tratamiento de sus datos personales.

Los datos personales que se someten a tratamiento son: nombres y apellidos, documento de identidad, edad, dirección, localidad, barrio, profesión, región, país, ciudad, teléfono fijo, teléfono móvil, dirección de correo electrónico (los que aplican de acuerdo al trámite que valla a realizar con nosotros. No se solicita ni se realiza tratamiento sobre datos sensibles. El tratamiento consiste en recolectar, almacenar, depurar, analizar, actualizar datos de contacto, con la finalidad de facilitar la correcta prestación de nuestros servicios, realizar estudios estadísticos, informar sobre productos, ofertas, descuentos, promociones, novedades, eventos e  información institucional.

Los titulares de los datos personales pueden ejercer su  derecho  de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud a info@homeopatiaquanta.com o mediante carta dirigida a FARMACIA QUANTA en la ciudad de Bogotá, carrera 13 No. 94-44. 

Si es usuario registrado en nuestra página web, tiene la posibilidad de acceder en cualquier momento a sus datos personales a través de www.homeopatiaquanta.com en la sección "MI cuenta" una vez haya accedido con sus datos de ingreso, allí  los puede consultar y modificar.

 

CONDICIONES DE USO

Los precios mostrados en esta página Web son en pesos Colombianos, válidos y efectivos  sólo dentro de Colombia.  Los precios de los productos no incluyen costo de envío, los cuales se sumarán al total de su factura. 

Procuramos siempre proporcionar información y precios sin errores. Sin embargo, pueden presentarse errores en la fijación o actualización del precio, en su digitación o en la información o existencias del producto. Nos reservamos el derecho de hacer las modificaciones y correcciones a que haya lugar.


Los precios y la disponibilidad de artículos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Farmacia QUANTA S.A.S se reserva el derecho de modificar, unilateralmente y sin previo aviso, los contenidos y los servicios de este sitio web. El uso de este sitio web después de cualquier modificación implica que usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su versión modificada.

 

PEDIDOS Y TIEMPOS DE ENTREGA EN FARMACIA QUANTA:

Para efecto de entrega de pedidos, FARMACIA QUANTA S.A.S cuenta con domiciliarios propios los cuales hacen entregas en zonas cercanas a la sede de esta Farmacia (Bogotá). Estas zonas están definidas y aprobadas por procedimiento interno para operación domiciliaria. En este caso, los pedidos son entregados de acuerdo a la programación diaria de la ruta de mensajeros con un tiempo estimado de entrega de 02 a 24 horas en días hábiles.

El despacho al resto de zonas o localidades en la ciudad de Bogotá y ciudades del país es manejado a través de SERVIENTREGA en cuyo caso se aplica un tiempo estimado de entrega de 24 a 48 horas en la ciudad de Bogotá y, de 24 a 72 horas, en días hábiles, en el resto del país.

FARMACIA QUANTA S.A.S y SERVIENTREGA no hacen entrega de pedidos en días dominicales y feriados. Los sábados se hacen entregas únicamente en  jornada de la mañana. Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega mencionados, cuentan a partir del momento de recibo del pago del pedido en los tiempos ya mencionados.

Debido a la programación de rutas por entregar a los otros clientes,  para FARMACIA QUANTA S.A.S y/o SERVIENTREGA (según sea el caso), no es posible esperar la llegada del cliente si este no se encontrara en el lugar de entrega del domicilio. Es responsabilidad del cliente delegar un encargado para recibir su pedido.

 

HORARIO DE ENTREGA:

FARMACIA QUANTA S.A.S y SERVIENTREGA no se comprometen con un horario específico de entrega ya que en ello influyen factores ajenos a la función misma de la Farmacia y la logística de reparto de la transportadora. Es por ello que se informa el tiempo estimado (anteriormente mencionado) de acuerdo al lugar de entrega del domicilio.

 

FLETES:

Todo pedido enviado a domicilio tiene un costo adicional por concepto de flete. Este depende de la localidad en la ciudad de Bogotá a la que se envíe o de la ciudad del país a la que se envíe. Estos fletes serán informados a nuestro cliente al momento de tomar su pedido vía telefónica, o, liquidados de manera automática si el pedido se tramita vía web.

 

PROCEDIMIENTO PARA HACER UN PEDIDO:

Farmacia Quanta tiene habilitados los siguientes canales para atención de pedidos:

 

A través del PBX 6230184:

Atendemos de lunes a viernes en horario de 8:00 am a 8:00 pm y los sábados de 9:00 am a 6:00 pm. Los pedidos son tomados por nuestro personal quienes distribuyen la entrega del domicilio de acuerdo con la transportadora base de cada zona (mensajeros propios o SERVIENTREGA).

 

Todo pedido puede ser pagado a través de la pasarela de pagos en línea PAYU, para ello es indispensable que el cliente indique el correo electrónico al que se enviará la “solicitud de pago”. Al abrir el correo, el cliente debe hacer clic en el botón “paga por Payu” y elegir el medio de pago de su interés: 

  •        Tarjeta de crédito (VISA, Master Card, AMERICAN EXPRESS, Diners Club).
  •        Pago en efectivo: Vía Baloto, Efecty.
  •        Pago en bancos: Bancolombia, Banco de Bogotá
  •        PSE: Débito bancario (Cuenta corriente, cuenta de ahorros). 

Una vez recibido el pago, en horario hábil, procederemos con la preparación y despacho del domicilio.

Los domicilios que son entregados por el personal de FARMACIA QUANTA S.A.S, pueden adicionalmente ser pagados contraentrega en efectivo o tarjeta, en cuyo caso, el cliente debe informar que requiere del datafono.

En ningún caso se reciben cheques como pago del pedido.

Todo domicilio conlleva adicional al valor de los productos el valor por flete de envío.

Nota importante: EFECTY, como medio de pago de la plataforma de pagos en línea PAYU, es el único medio que exige un monto mínimo de pago de $20.000.

 

A través de la página Web www.homeopatiaquanta.com

Elija de los catálogos el o los productos de su interés y uno a uno adiciónelo “al carrito” en el botón correspondiente. Adicione la cantidad que requiere del mismo producto y termine su compra haciendo clic en el botón “ir a la caja”.

Para compra de medicamentos homeopáticos y/o florales, es necesario desplegar las tablas en cada variable del producto: Vehículo (glóbulos o líquido) y dilución o potencia, esto con el fin de estructurar su producto de acuerdo con su fórmula o tratamiento específico.

El registro de datos implica entre otros, el diligenciamiento de LA ZONA a donde se debe enviar el pedido. Para ello es necesario desplegar la zona y seleccionar de esta 3 categorías: Bogotá, Zonal (municipios cercanos a Bogotá), o nacional.

Elija la forma de pago que le desplegará la plataforma PAYU.

Los datos registrados por el cliente determinarán el lugar de entrega del pedido, el valor del flete y el transportador (domiciliarios propios o SERVIENTREGA).

Es indispensable que antes de finalizar el proceso de compra en línea, el cliente verifique su fórmula, nombre completo del medicamento,  dilución (7CH, 30CH etc), vehículo, (alcohol al 10 o al 20%. glóbulos),  etc. y cantidades. Así mismo la dirección de envío y datos de contacto.

De ser necesario FARMACIA QUANTA S.A.S se comunicará con el cliente para confirmar datos del pedido.

Los pedidos tramitados y pagados por la web, serán preparados y despachados en horario hábil.

Nota importante: EFECTY, como medio de pago de la plataforma de pagos en línea PAYU, es el único medio que exige un monto mínimo de pago de $20.000.

 

DEVOLUCIONES:

Aceptamos devoluciones de productos naturales que no hayan sido abiertos y que se encuentren en perfecto estado con el sello de seguridad intacto.  Para tal propósito el cliente nos debe enviar el producto dentro de los 3 días siguientes hábiles a su recepción para cambio por otro producto. En tal caso, el cliente deberá enviar un correo a info@homeopatiaquanta.com notificando el cambio y el motivo. FARMACIA QUANTA S.A.S verificará los hechos y contestará con el trámite a seguir.

 

En cuanto a medicamentos Homeopáticos y Florales QUANTA: en razón a las condiciones especiales de su preparación, manipulación y cuidado, no aceptamos devoluciones de fórmulas magistrales ni unitarios QUANTA. Es indispensable que el cliente verifique su fórmula, nombre completo del medicamento,  dilución (7CH, 30CH etc), vehículo, (alcohol al 10 o al 20%. glóbulos),  etc. antes de hacer su pedido. 


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